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中广欧特斯2022全国供暖大巡检铸造“中广品质”

2022-11-15 16:50:30 来源: 阅读:-

      冻云愁暮色,寒日淡斜晖。

      近日,一场突如其来的冷空气来袭,从北方到南方进入速冻模式,各地也即将进入供暖期,一年一度的中广欧特斯全国冬季供暖大巡检活动又来了。


      率先巡检

      为用户冬季供暖保驾护航

      作为舒适冷暖生活的守护者,为确保采暖季供热设备运行正常、平稳,让用户温暖过冬,“大国品牌”中广欧特斯未雨绸缪,已于今年10月初开始全国供暖大巡检活动。

中广欧特斯2022全国冬季供暖巡检活动

      中广欧特斯北方渠道总监马勇表示,极致用户体验是中广欧特斯开拓热泵市场的“良方”,中广每年的巡视回访都会因地制宜,根据不同区域、不同条件对机组系统进行微调,让设备运行更节能、用户使用更舒适。

      中广售后巡检永远不是走过场,而是真正落到实处,让设备运行更加规范安全化。有问题解决,不拖延不怠慢;没问题保持,不骄傲不放松。让标准成为习惯!

      细节决定成败,项目上的每一个细节都是巡检小队考核的重点,我们会对每一处看得见和看不见的细微之处进行严格把控,不放过每一处细节,这是对中广自己的要求,也是对用户的保证。

中广欧特斯2022全国冬季供暖巡检活动

      本次巡检,是中广欧特斯携手各地售后服务人员、工程技术人员、业务员及渠道商进行的一次紧密“作战”,采取“大兵团小分队”的方式,对各项目进行全面巡检。此次巡查既是对2022春季巡检工作的“回头看”,也是公司对各项目运行状况的一次“体检把脉”。


      20余天精准巡检

      看中广演绎温暖“服务到家”

      为期20余天的精准巡检,中广欧特斯巡检队伍行程数千公里,走访数千用户,不停转地奔走于各个项目地。

      巡检过程中对机组运行检测,检查机组的管道、阀门、电路电控等方面,记录相关数据,建立随访档案,现场整改做到及时高效,并对用户进行了主机操作保养的简单讲解,让其真正了解、熟悉产品,实现操作无障碍。而对于渠道商而言,巡检也是热泵专业知识和技能储备的过程,可以帮助他们为用户提供更优质的服务。

      用户感慨说道:“看到你们这样认真负责,我更加确信将冬季采暖的任务交给贵公司是件非常幸运的事,以小见大,让人很放心。”

      中广巡检队伍完成每日工作后,都会组织召开巡检总结会,探讨巡检过程中存在的不顺畅环节和实施难点,同时总结了巡检经验,进一步优化日后冬季巡检的流程。

中广欧特斯2022全国冬季供暖巡检活动

      当前中广巡检团队仍在紧张行动中,现已先后完成河北唐山北区、河北唐山丰润区七树庄中学、中国石油唐山第2 加油站、唐山开平综合职业技术学校、广达职业技能培训学校、唐山鸾栖1403文创产业基地、唐山丰润区王官营中学、山东中矿集团有限公司(总部)、烟台招远市张星镇张星学校、烟台市临时站(九曲矿场)(公交站)、烟台招远市中小学综合实践学校、山东捷林环保科技有限公司二厂、沧州市兰亭家园、沧州市菲份眼部健康调理中心(和谐店)等地的售后巡检工作。


      巡检“传统”

      成为中广不可或缺的服务基因

      古语云:“煞费匠心者,必然神工天巧,备出天造。”只有坚守工匠精神,少一些急功近利,多一些脚踏实地、才能专注持久。

      中广全国巡检活动自2016年开始,坚持每年春、秋双检,至今已持续开展6年,成为中广不可或缺的基因,也进一步打通了用户和企业之间的“最后一公里”,成为深受用户信赖的服务典范。

      好品质一直是中广欧特斯所坚持的东西,不管项目大小,我们都力求做到极致,而巡检就是一把尺子,以严苛的标准来不断地完善设备的不足之处,为用户带来更好的产品和服务,这也是巡检的意义所在。

中广欧特斯热泵供热设备

      “为难自己,成就客户。”不仅仅是中广欧特斯的服务理念,更是在巡检过程中对用户的铿锵承诺,6年的坚持只为给用户呈现匠心工艺、放心品质。

      有温度的服务,让美好持续生长。以工匠精神彰显服务品质,努力将服务做到极致,严把品质关,为用户铸就美好舒适的冷暖环境,是中广人永恒的追求。


      快速高效服务

      舒适采暖生活的不二之选

      当前,消费者对产品性能和售后服务的关注度持续提高,企业在对用户提供好产品的同时更需要提供高质量服务,可以说用户之争已成服务之争。

      全国供暖大巡检活动是中广欧特斯构建服务体系的其中一环。2016年以来,中广欧特斯坚持每年春、秋双检,遍布全国3000+销售网点为基础的售前服务配套体系,开通7*24h服务热线,搭建多元化的服务体系,进一步加深中广与用户的粘性,以责任与担当彰显大国品牌风范。

中广欧特斯360金牌服务

      据业内某知名渠道商了解,像中广欧特斯有优质的业务和服务团队的热泵企业在业内是少见的,很多热泵品牌在整个北方的团队仅有10余人,可中广仅在华北地区的业务以及服务队伍便有100余人。而且中广欧特斯从华北地区5人小团队到百人精英团队,用时仅4年。无论是对比行业,还是对比自身,都可以看出,中广欧特斯服务体系建设呈现加速度式发展。

      如此规模的中广团队对比业内其他热泵品牌而言,在惊叹的同时更多的是佩服,这也表明了中广对于完善的渠道服务体系建设的决心与毅力。

      此外,巡检工作也是中广欧特斯团队和用户友好互动、深入了解市场需求、实地采集调研数据的重要途径,在服务好用户的同时,也有利于品牌更清晰地了解渠道及用户需求,通过与用户零距离沟通了解市场情况。

中广电器集团总部行政楼

      中广欧特斯的价值体系里始终是将用户放在首位,持续创新生产工艺、严控产品品质、注重细节把控。16年的发展,中广服务团队已经覆盖北方16个省市。未来中广将持续健全服务体系、提升服务水平和服务态度,为广大用户提供更好的舒适冷暖生活体验,为如期实现碳达峰、碳中和目标贡献力量。

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